سياسة الخصوصية
مقدمة
تم كتابة سياسة الخصوصية لمساعدتك في فهم كيفية جمع واستخدام وتخزين معلوماتك بشكل أفضل. نحن نلتزم بتحديث هذه السياسة بانتظام لمواكبة التغييرات في قوانين التكنولوجيا والخصوصية. نحن نعتزم على إشعارك بأي تغييرات وإضافة توضيحات في التطبيق، واستخدامك المستمر لمتجرلينك بعد نشر هذه التغييرات يعتبر موافقة على السياسات المعدلة.
من خلال استخدامك لأي منتجات أو خدمات نقدمها، أو التعامل مع تجار من خلال خدماتنا، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية وتلتزم بها. تعتبر هذه السياسة اتفاقًا ملزمًا قانونيًا بينك وبين متجرلينك وأي شخص آخر تتفق عليه نيابة عنه.
نحن نحترم خصوصيتك ونعتبر أي معلومات تتعلق بك كمعلومات شخصية. سنقوم بحفظ هذه المعلومات بدقة وأمان، وسنقدم لك إمكانية الوصول إليها وتحديثها عند الطلب. سنحصل دائمًا على موافقتك قبل استخدام معلوماتك الشخصية لأي غرض آخر.
سياسة الخصوصية متاحة باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال وجود أي تضارب بين النسختين، يعتبر النص العربي هو المعتمد.
المعلومات من التجار
في حال أنك مسجل في منصة متجرلينك كتاجر، فإنك توافق على نشر سياسة الخصوصية على واجهة متجرك الإلكتروني والتي تتوافق مع الأنظمة والقوانين السارية على نشاطك التجاري. كما أنك توافق على الحصول على موافقة عملائك لاستخدام معلوماتهم الشخصية والوصول إليها بواسطة متجرلينك وأي جهات أخرى تصنف أنها طرف ثالث لدى متجرلينك.
ما هي المعلومات التي نجمعها من التجار ولماذا؟
- نقوم بجمع معلوماتك الشخصية مثل الاسم، والعنوان، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف المحمول. يتيح لنا ذلك سهولة الوصول إليك، وتقديم خدماتنا بفعالية، والتواصل معك، والتحقق من هويتك، وإصدار الفواتير الخاصة بك.
- نحن نقوم بجمع البيانات من صفحات الويب التي يتم استضافتها على منصة متجرلينك والتي تقوم بزيارتها، بالإضافة إلى جمع بيانات حول كيفية وأوقات دخولك إلى حسابك. تشمل هذه البيانات معلومات حول الجهاز والمتصفح الذي تستخدمه، واتصال الشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address). يتعين علينا جمع هذه المعلومات لضمان تقديم خدماتنا بشكل فعال ولتحسينها في المستقبل.
- عند إتمام عملية التسجيل في خدماتنا، ستكون قادرًا على تفعيل الخدمات اللوجستية وخدمات الدفع في حسابك. في حال القيام بذلك، سنقوم بجمع المعلومات المتعلقة بعنوانك أو عناوينك، ونوع نشاطك التجاري، ورقم تعريف النشاط التجاري، وتاريخ الميلاد (إذا كنت مالكًا لنشاط تجاري فردي)، ومعلومات الحساب المصرفي، ومعلومات الهوية الشخصية/الاثباتات الشخصية الرسمية. نحتاج إلى هذه المعلومات لإنشاء الخدمات اللوجستية وخدمات الدفع بالنسبة لك، وذلك بما في ذلك مراقبة الاحتيال والمخاطر والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية السارية.
- نحن نقوم بجمع المعلومات الشخصية عن عملائك، سواء كانوا يشاركونها معنا أو يقدمونها خلال عمليات التسوق أو عمليات الدفع أو العمليات الأخرى. نستخدم هذه المعلومات لتوفير خدماتنا لك، ولتسهيل إتمام الطلبات، ولتحسين تجربة عملائك بشكل عام. كما سنقوم باستخدام المعلومات الشخصية في حالات أخرى فقط بعد الحصول على موافقة صريحة منك.
- دفتر العناوين: : يمكنك تزويدنا بأرقام هواتف مستخدمي متجرك وجهات الاتصال الأخرى في دفتر عناوين الهاتف المحمول الخاص بك. بتقديم هذه الأرقام، فإنك تؤكد موافقتك على استخدامها لتمكيننا من تقديم خدماتنا بشكل فعّال. نحن نستخدم هذه المعلومات لتزويدك بخدماتنا ولتسهيل إتمام الطلبات، ولتقديم خدمة أفضل لعملائك.
- الكاميرا ومكتبة الصور: : تمنحنا إذن الوصول إلى الكاميرا ومكتبة الصور الخاصة بك. وبتقديم هذه الصور، فإنك تؤكد موافقتك على استخدامها لتمكيننا من تقديم خدماتنا. نحن نستخدم هذه المعلومات لتزويدك بخدماتنا، حيث يمكنك إضافة منتجات إلى متجرك الإلكتروني وإدارتها بكل سهولة.
- الموقع: تُمكِّننا من توفير وصولٍ إلى موقعك باستخدام خدمة الموقع في هاتفك الخاص. وبتقديم هذه المواقع، فإنك تؤكد موافقتك على استخدامها لتمكيننا من تقديم خدماتنا. نحن نستخدم هذه المعلومات لتزويدك بخدماتنا، بحيث يمكنك إرسال وتسليم الطلبات لشركائنا بشكل فعّال.
- الاستخدام وتسجيل المعلومات: نقوم بجمع المعلومات المتعلقة بالخدمات وتشخيص الأداء، وهذا يتضمن معلومات حول نشاطك، مثل كيفية استخدام خدماتنا وتفاعلك مع الآخرين من خلالها، بالإضافة إلى ملفات السجل والتشخيص والأعطال، ومواقع الويب، وسجلات الأداء والتقارير.
متى نجمع هذه المعلومات؟
نجمع هذه المعلومات الشخصية عند الاشتراك في خدماتنا، وكذلك عند الدخول إليها أو عندما تقدم المعلومات لنا بشكل مباشر.
ملفات تعريف الارتباط وتقنية التعقب المشابهة
ما هو ملف تعريف الارتباط؟
ملف تعريف الارتباط هو كمية صغيرة من البيانات التي قد تتضمن معرّفًا فريدًا. يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط إلى متصفحك من موقع على شبكة الإنترنت وتُخزّن على جهازك. ويتم تخصيص ملف تعريف الارتباط المختلف لكل جهاز يتصل بمواقعنا الإلكترونية ومتاجرنا التجارية.
لماذا يستخدم متجرلينك ملفات تعريف الارتباط وتقنية التعقب؟
- نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط للتعرف على جهازك وتوفير تجربة شخصية لك
- يُمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لعرض إعلانات مخصصة من قوقل والبائعين الآخرين.
- قد نستخدم منارات الويب وتقنية التعقب وأساليب التتبع الأخرى على مواقعنا الإلكترونية لقياس الأداء والمشاركات
- نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها من ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وتحسين خدماتنا، وفهمها، وتخصيصها.
- نحن نستخدم هذه المعلومات لتقديم الدعم للعملاء وتحسين وإصلاح خدماتنا، ونحلل كيفية استخدام الناس لخدماتنا لتقييمها وتحسينها وتطويرها واختبار ميزات جديدة.
- نحن نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وتحسين وفهم وتخصيص خدماتنا، وللرد على اتصالاتك بنا.
متى ولماذا نقوم بمشاركة المعلومات الشخصية مع طرف ثالث؟
يعمل متجرلينك مع طرف ثالث لمساعدتنا في تقديم خدماتنا، وقد نشارك المعلومات الشخصية معهم لدعم هذه الجهود. في بعض الحالات المحدودة، قد نُطلَب أيضًا مشاركة المعلومات مع طرف ثالث للامتثال للمتطلبات النظامية والقانونية، أو للاستجابة للطلبات القانونية من السلطات الرسمية، بما في ذلك تلبية متطلبات الأمن أو إنفاذ القانون والأحكام والقرارات القضائية. كما قد نتلقى أيضًا معلومات شخصية من شركائنا والطرف الثالث.
- قد نقوم بمشاركة المعلومات الشخصية مع طرف ثالث لمنع الأنشطة غير القانونية أو التحقيق فيها، أو اتخاذ إجراءات بشأن الاحتيال المشتبه به، أو الحالات التي تشكل تهديدًا محتملاً للسلامة الجسدية، أو لانتهاكات لبنود الخدمة، أو أي اتفاقية أخرى، أو وفقًا لمتطلبات القانون.
- قد نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها منك أو من عملائك للاتصال أو التسويق لعملائك مباشرة.
- قد نقوم بتقديم المعلومات الشخصية التي نجمعها منك أو من عملائك إلى شركات أخرى لتسويق منتجاتها أو خدماتها.
- سيُطلب دائمًا موافقتك قبل مشاركة معلوماتك الشخصية مع طرف ثالث لأغراض غير تلك الموضحة في هذا القسم.
ماذا نفعل بالمعلومات الشخصية الخاصة بك عند إنهاء علاقتك معنا؟
عند إنهاء علاقتك معنا، سنواصل تخزين النسخ المؤرشفة من معلوماتك الشخصية لأغراض تجارية مشروعة وللامتثال للأنظمة والقوانين سنواصل أيضًا تخزين معلومات مجهولة المصدر مثل زيارات مواقع الويب بدون معرفات لتحسين خدماتنا، دون الربط بأي معلومات شخصية.
كيف يمكننا الاحتفاظ على المعلومات الشخصية الخاصة بك بشكل آمن؟
- نحن نلتزم بأعلى معايير أمان المعلومات لحماية بياناتك الشخصية، بما في ذلك المعلومات المالية وتفاصيل الموظفين وأية معلومات شخصية أخرى. يتم تطبيق أنظمتنا الأمنية على جميع العمليات والأشخاص وأنظمة تكنولوجيا المعلومات بناءً على تقييم مخاطر مستمر.
- يدير طرف ثالث مؤهل بوابات الدفع ويقوم بمراقبتها بشكل منتظم لضمان سلامة عمليات الدفع الخاصة.
- ندرك أنه لا يمكن ضمان الأمان المطلق للمعلومات عبر الإنترنت، ولكننا نتخذ جميع التدابير الضرورية لحماية بياناتك.
التحكم والوصول إلى المعلومات الشخصية الخاصة بك
يتيح لك متجرلينك الاحتفاظ بحقوقك كاملة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية ومحتوى متجرك، حيث يمكنك الوصول إليهما في أي وقت تشاء. كما نبذل جهودًا معقولة لتوفير خيارات تصحيح، أو تعديل أو حذف أو تقييد استخدام معلوماتك الشخصية، لضمان دقتها وانسجامها مع تفضيلاتك. ويُمكنك تحديث معلوماتك الشخصية، مثل معلومات الدفع أو جهات الاتصال، من خلال إعدادات حسابك، أو يمكنك ببساطة التواصل معنا لجعل التغييرات الضرورية. ولكن يجب عليك مراعاة أن أي حذف أو تقييد لاستخدام معلوماتك الشخصية قد يؤثر على أداء الخدمات التي نقدمها، وقد تصبح غير فعّالة أو غير كاملة كما هو متوقع.